宁明县税务局用好“加减乘除”法持续优化营商环境

该局一是便捷渠道做“加法。积极拓展“非接触式”办税缴费渠道，提供网上办、预约办、自助办、邮寄送等便捷服务。依托“征纳互动平台”构建“送问办询一体化”税费服务模式，通过“屏对屏”“线对线”的“云互动”方式实现智能交互1330户次,为纳税人缴费人带来智能、高效、便捷的办税缴费新体验。二是办事流程做“减法”。以精准服务、简事快办为目标，坚持全面落实一窗受理、内部流转、限时办结、免填单等办税制度。推出“亲情陪办服务”，对到厅纳税人缴费人主动问需，实施分类引导和全程陪办服务，推动办税服务厅业务等待时长总体缩短30％以上。三是服务质效做“乘法”。聚焦辖区企业重点项目建设税收服务需求为50余户企业提供“一企一策”定制服务，以“项目-数据-服务-风险-应对”的全周期、跟进式税费服务闭环提前对生产经营过程中可能涉及的问题给予业务指导和政策建议，推动重点项目企业稳步发展。四是税费争议做“除法”。成立“税费争议调解室”，建立“1+2+3+N”税费争议化解工作机制，通过1个窗口柜台办，2个场所现场办（税费服务中心和矛盾调解室），3个后台小组流转办，N个共商部门联合处置办的工作方式，化解涉税费矛盾争议12个，基层矛盾纠纷化解率达100%，调解满意度达100%。